Політика відшкодування

Політика повернення

У нас діє політика повернення протягом 14 днів, що означає, що ви маєте 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення та відправити товар.

Щоб мати право на повернення, товар має бути у тому ж стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з ярликами та в оригінальній упаковці. Також необхідно мати чек або інший доказ покупки.

Щоб розпочати процедуру повернення, зв’яжіться з нами за адресою: selera.official.store@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення слід надсилати за такою адресою: [ВСТАВИТИ АДРЕСУ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ].

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції, як і куди відправити посилку. Товари, які будуть надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

З будь-яких питань щодо повернення ви завжди можете зв’язатися з нами: selera.official.store@gmail.com.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте ваше замовлення після отримання і негайно зв’яжіться з нами, якщо товар є бракованим, пошкодженим або ви отримали не той товар — щоб ми могли оцінити ситуацію та виправити помилку.

Винятки / Товари, що не підлягають поверненню

Деякі види товарів не підлягають поверненню, зокрема:

• швидкопсувні товари (їжа, квіти, рослини);

• індивідуальні замовлення або персоналізовані товари;

• засоби особистої гігієни (наприклад, косметика);

• небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.

Якщо у вас є питання щодо конкретного товару, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Розпродажі та подарункові карти також не підлягають поверненню.

Обмін товару

Найшвидший спосіб отримати бажаний товар — повернути наявний, а після його прийняття оформити нове замовлення окремо.

14-денний період охолодження для Європейського Союзу

Незалежно від вищезазначеного, якщо товар доставляється в країну ЄС, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини і без пояснення причин. Як і вище, товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: невикористаний, з ярликами та в оригінальній упаковці, а також необхідний чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас, щойно отримаємо і перевіримо ваше повернення, і надамо відповідь щодо затвердження повернення. У разі схвалення гроші будуть автоматично повернуті на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

Зверніть увагу, що ваш банк або компанія-емітент картки можуть потребувати додаткового часу на обробку та зарахування коштів.

Якщо з моменту схвалення повернення минуло понад 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами: selera.official.store@gmail.com.